Pravila refundacije
Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom izvornom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Za početak povrata možete nas kontaktirati na marina.turalija@ustanova.valpovo.hr Napominjemo da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: Trg kralja Tomislava 14, 31550 Valpovo, Hrvatska
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Predmeti koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za povratna pitanja možete nas kontaktirati na marina.turalija@ustanova.valpovo.hr
Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođenih proizvoda (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih predmeta) i robe za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala s rasprodaje ili darovnih kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.
Europska unija: 14-dnevno razdoblje za jednostrani raskid ugovora
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u izvornom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako je povrat odobren, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da u vašoj banci ili kartičarskoj kući može potrajati i neko vrijeme da se povrat obradi.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na marina.turalija@ustanova.valpovo.hr