Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 27. rujna 2023.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Ustanova za kulturne djelatnosti "Ante Evetović Miroljub" - Suvenirnica Valpovo ("Stranica", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavite kupnju putem webshipa suvenirnica.valpovo.hr ("Stranica") ili na drugi način komunicirate s nama (zajedno "Usluge"). Za potrebe ove Politike privatnosti, "vi" i "vaš" znači vi kao korisnik Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s Pravilima o privatnosti izraženim u ovoj Politici privatnosti.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga pristajete na prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilima o privatnosti, nemojte koristiti niti pristupati bilo kojoj od Usluga.

Promjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova Pravila o privatnosti, uključujući promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidirana Pravila o privatnosti na web-mjestu, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i poduzeti sve druge korake propisane važećim zakonom.

Kako prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo i čuvamo osobne podatke o vama u posljednjih 12 mjeseci iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim posebnih upotreba navedenih u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje Usluga, poštivanje svih primjenjivih zakonskih obveza, provedbu svih primjenjivih uvjeta pružanja usluge te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo i kako

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na podatke koji identificiraju, odnose se na, opisuju ili mogu biti povezani s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno pošaljete putem naših Usluga mogu uključivati:

  • Osnovni podaci za kontakt, uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
  • Podaci o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu o plaćanju, adresu e-pošte, telefonski broj.
  • Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja.
  • Informacije o kupnji, uključujući stavke koje pregledavate, stavljate u košaricu ili dodajete na popis želja.
  • Informacije o korisničkoj podršci, uključujući informacijekoje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, prilikom slanja poruke putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno pružite određene podatke o sebi. Možete odabrati da ne pružate ove podatke, ali to vam može onemogućiti upotrebu ili pristup tim značajkama.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića

Također automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). U tu svrhu možemo upotrebljavati kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu Stranicu i svoj račun, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije u vezi s vašom interakcijom s Uslugama.

Informacije koje dobivamo od trećih strana

Naposljetku, podatke o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, kao što je Shopify
  • Naši izvršitelji obrade plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje kako bi ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, kako bismo izvršili naš ugovor s vama.
  • Kada posjetite naše web-mjesto, otvorite ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo ili stupite u interakciju s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke pomoću tehnologija mrežnog praćenja kao što su pikseli, web-pratilice, kompleti za razvoj softvera, knjižnice trećih strana i kolačići.

Svi podaci koje dobijemo od trećih strana tretirat će se u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Nismo odgovorni za točnost podataka koje nam pružaju treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse bilo koje treće strane. Za više informacija pogledajte odjeljak u nastavku, Web-mjesta i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne informacije

  • Pružanje sadržaja i usluga Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge kako bismo izvršili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti koje se odnose na vaš račun, kupnje, povrate, razmjene ili druge transakcije, stvaranje, održavanje i na drugi način upravljanje vašim računom, organiziranje otpreme, olakšavanje bilo kakvih povrata i razmjena i omogućavanje objavljivanja recenzija.
  • Marketing. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu Usluga i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web stranicama.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara.Vaše osobne podatke upotrebljavamo za otkrivanje, istragu ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica računa. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke o pristupu ne dijelite ni s kim drugim. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, odmah nam se obratite.
  • Izravna komunikacija. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili odgovorni prema vama, pružali vam učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.

Kolačići

Kao i mnoga web-mjesta, na našem web-mjestu upotrebljavamo kolačiće. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s održavanjem naše trgovine putem Shopifya, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće za pokretanje i poboljšanje naše Stranice i naših Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za pokretanje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu administriranja, poboljšanja i optimizacije Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj web stranici kako bismo bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj web stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati opciju uklanjanja ili odbijanja kolačića putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke usluge, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, rade nepravilno ili više nisu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo podatke s trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe koje podliježu ovim Pravilima o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršenje i dostava). To uključuje CorvusPay: https://www.corvuspay.com/  i GLS: https://gls-group.com/HR/en/home
  • S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, kako bismo vam pružali usluge i oglašavali se. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s njihovim obavijestima o privatnosti.
  • Kada uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili korištenje widgeta društvenih medija ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
  • S našim povezanim društvima ili na neki drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da vodimo uspješno poslovanje.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi poštivanja svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretraživanje i slične zahtjeve), provedbe svih primjenjivih uvjeta pružanja usluge i zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Sadržaj koji stvaraju korisnici

Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog sadržaja koji generiraju korisnici. Ako odlučite poslati korisnički generirani sadržaj na bilo koje javno područje Usluga, taj će sadržaj biti javan i dostupan svima.

Ne kontroliramo tko će imati pristup podacima koje odlučite staviti na raspolaganje drugima i ne možemo osigurati da će osobe koje imaju pristup takvim podacima poštovati vašu privatnost ili je čuvati. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo kojih podataka koje javno objavite ili za točnost, upotrebu ili zlouporabu bilo kojih podataka koje otkrijete ili primite od trećih strana.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Naše web-mjesto može sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-mjesta koja nisu povezana s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge odredbe i uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih web-mjesta, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim web-mjestima. Informacije koje pružate na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva nikakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je otkriveno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem podataka za kontakt navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Od datuma stupanja na snagu ovih Pravila o privatnosti nemamo stvarnih saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, svi podaci koje nam pošaljete možda neće biti sigurni dok su u tranzitu. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komuniciranje osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput toga trebaju li nam podaci za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, poštivanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

  • Pravo na pristup / znanje.Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući pojedinosti koje se odnose na načine na koje upotrebljavamo i dijelimo vaše podatke.
  • Pravo na brisanje.Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravak.Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo prenosivosti.Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
  • Ograničenje obrade:Možda imate pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka.
  • Povlačenje pristanka:Ako se oslanjamo na pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možda imate pravo povući taj pristanak.
  • Žalba:imate pravo uložiti žalbu na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti tako da izravno odgovorite na naše odbijanje.
  • Upravljanje postavkama komunikacije:Možemo vam slati promotivne e-mailove, a u bilo kojem trenutku možete odustati od primanja istih pomoću opcije za otkazivanje pretplate prikazane u našim e-mailovima koji vam šaljemo. Ako odustanete, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-mailove, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je to naznačeno na našoj web stranici ili tako da nas kontaktirate koristeći podatke za kontakt navedene u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti vaše podatke kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije nego što pošaljemo sadržajan odgovor na zahtjev. U skladu s važećim zakonima možete odrediti ovlaštenog agenta koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev agenta, tražit ćemo od agenta da dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime i možda ćete morati potvrditi svoj identitet izravno kod nas. Pravovremeno ćemo odgovoriti na vaš zahtjev u skladu s važećim zakonom.

Prigovori

Ako imate pritužbi na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, možda ćete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku tako što ćete nam se obratiti putem podataka za kontakt navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obraditi vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Države. Vaše osobne podatke obrađuje i osoblje te pružatelji usluga i partneri trećih strana u tim zemljama.

Ako prenesemo vaše osobne podatke iz Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji jednakovrijedni ugovori koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, prema potrebi, osim ako je prijenos podataka u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima o privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, nazovite +385 31 358 488 ili +385 31 293 288, ili nam pošaljite e-mail na marina.turalija@ustanova.valpovo.hr ili nas kontaktirajte u našem uredu u Hrvatskoj: Trg kralja Tomislava 14, 31550 Valpovo, Hrvatska.

U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka. 

 

Preuzmite PDF verziju ove police privatnosti.